O nosso compromisso com o jogo seguro
No Shuffle Casino, o jogo responsável não é uma formalidade legal — é uma parte central da forma como operamos. Acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma agradável de entretenimento, nunca uma necessidade financeira nem uma fonte de stress. Para sustentar esta convicção, integrámos um conjunto abrangente de ferramentas de proteção do jogador diretamente em cada painel de conta. Estas ferramentas estão disponíveis de imediato, sem necessidade de contactar o suporte ou aguardar aprovação.
Todos os jogadores são encorajados a estabelecer limites pessoais desde o primeiro dia, independentemente de quanto depositam ou jogam. As nossas funcionalidades de jogo responsável aplicam-se igualmente a todos os tipos de conta, incluindo VIP e high-roller. Nenhum limite é demasiado pequeno — honraremos sempre de imediato o seu pedido de redução de um limite, e qualquer pedido de aumento está sujeito a um período de reflexão obrigatório de 24 horas.
Ferramentas de segurança para jogadores
O Shuffle Casino disponibiliza as seguintes ferramentas para o ajudar a manter o controlo sobre a sua atividade de jogo:
- Limites de depósito — Defina um montante máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. As reduções entram em vigor de imediato; os aumentos requerem um período de espera de 24 horas para proteção contra decisões impulsivas.
- Limites de perda — Limite o montante que está disposto a perder num determinado período. Quando o limite é atingido, a sua conta fica temporariamente restringida até ao reinício do período.
- Limites de aposta — Restrinja o valor total das apostas que pode colocar num prazo definido, ajudando a gerir as despesas de sessão independentemente de ganhos ou perdas.
- Lembretes de tempo de sessão — Receba notificações no ecrã em intervalos que define, lembrando-o há quanto tempo está a jogar numa sessão.
- Verificação da realidade — Um pop-up periódico que resume o resultado líquido da sua sessão e lhe dá a opção de parar ou continuar com plena consciência da sua situação.
- Período de pausa — Solicite uma pausa temporária de 24 horas, 7 ou 30 dias. Durante uma pausa, não pode iniciar sessão, depositar nem colocar apostas.
- Autoexclusão — Encerre a sua conta por um período definido de 6 meses, 1 ano ou permanentemente. A autoexclusão é irreversível durante a duração selecionada e não pode ser levantada antecipadamente.
Reconhecer o jogo problemático
O jogo torna-se um problema quando deixa de ser divertido e começa a afetar as suas finanças, relações ou saúde mental. Os seguintes sinais podem indicar que o jogo já não está sob controlo:
- Gastar regularmente mais do que pode perder.
- Pedir dinheiro emprestado ou vender bens para financiar a atividade de jogo.
- Mentir a amigos ou familiares sobre o tempo e o dinheiro que dedica ao jogo.
- Perseguir perdas colocando apostas maiores para recuperar o que foi perdido.
- Sentir ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando não está a jogar.
- Negligenciar o trabalho, as relações ou as responsabilidades diárias devido ao jogo.
Se algum destes sinais lhe diz algo, apelamos vivamente a que utilize uma das ferramentas acima ou contacte imediatamente uma organização de apoio externo. Reconhecer o problema é o primeiro e mais importante passo.
Organizações de apoio externo
O Shuffle Casino apoia e encoraja os jogadores a procurar ajuda profissional quando necessário. As seguintes organizações oferecem assistência gratuita e confidencial a qualquer pessoa com dificuldades relacionadas com o jogo:
| Organização | Website | Disponibilidade |
|---|---|---|
| GamCare | gamcare.org.uk | Linha de apoio 24/7 e chat ao vivo |
| Gamblers Anonymous | gamblersanonymous.org | Reuniões globais e apoio online |
| BeGambleAware | begambleaware.org | Recursos online e chat ao vivo |
| Gordon Moody | gordonmoody.org.uk | Tratamento residencial e online |
Pode também contactar diretamente o suporte do Shuffle Casino a qualquer momento e solicitar que a sua conta seja restringida ou encerrada. Cumpriremos o seu pedido sem questionar e indicaremos recursos adicionais. O seu bem-estar tem sempre prioridade sobre o seu valor como jogador.
Proteção de menores
O Shuffle Casino proíbe estritamente o jogo a qualquer pessoa com menos de 18 anos. Verificamos a idade de todos os jogadores durante o KYC e suspenderemos qualquer conta onde haja suspeita razoável de que o titular possa ser menor de idade. Se partilha um dispositivo com membros mais novos da família, recomendamos a utilização de software de controlo parental para impedir o acesso a sites de jogo. Ferramentas gratuitas como Gamban, Net Nanny e Bark podem ajudar a restringir o acesso ao nível do dispositivo ou da rede.